LEVEL 28 QUEST
고객 만족도 조사 & 리뷰 수집
상담 후 자동 별점 요청, 공개 리뷰, 부정 리뷰 대응 가이드 AI
LEVEL 28-6 · REVIEW COLLECTION SYSTEM
고객 만족도 조사 & 리뷰 수집
상담이 끝나면 자연스럽게 별점을 요청하고,
만족한 고객은 공개 리뷰로, 불만족 고객은 AI가 대응 가이드를 생성합니다.
리뷰 데이터를 분석하여 서비스 개선에 활용하세요.
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상담 후 자동 만족도 조사 플로우
대화가 종료된 후 적절한 타이밍에 자동으로 만족도 조사를 요청합니다. 너무 빠르면 방해가 되고, 너무 늦으면 응답률이 떨어집니다. 상담 종료 후 30초 대기가 최적의 타이밍입니다.
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